我國保安服務(wù)業(yè)是伴隨著改革開放的浪潮而不斷發(fā)展壯大的,。多年來，在各級黨委和政府高度重視,、大力支持下,，保安服務(wù)業(yè)面向市場、深化改革,、創(chuàng)新發(fā)展,，形成了集門衛(wèi)、守護,、巡邏,、隨身護衛(wèi),、押運,、安檢,、技防,、安全風(fēng)險評估,、安全培訓(xùn)等于一體的現(xiàn)代新興安全服務(wù)產(chǎn)業(yè),。
        在目前的行業(yè)發(fā)展形勢下,，由于起步較晚和市場不飽和,，國內(nèi)的保安服務(wù)業(yè)主要還是以人防保安服務(wù)為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù),，走人防與技防相結(jié)合的發(fā)展道路,。而且,，保安隊伍流失率高,、人員招收難 ,、管理難的現(xiàn)象已嚴(yán)重困擾著保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，并形成了惡性循環(huán),。保安從業(yè)人員的付出與所獲得的報酬比例失衡,，優(yōu)秀人才難以挽留,，保安隊伍難以保持穩(wěn)定。進入21世紀(jì)以來，傳統(tǒng)的人防保安服務(wù)越來越難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的安全需求,，加之犯罪手段的智能化、多樣化等諸多因素,，迫使保安服務(wù)必須向高端發(fā)展。
        時代在發(fā)展,，人民對保安服務(wù)要求也越來越高,。如何使廣大客戶不但感受到安全、放心,，同時也感受到一份難得的“幸福感”,。這是保安企業(yè)應(yīng)該注重和思考的問題,。這是理念的轉(zhuǎn)變,，是與時俱進、適應(yīng)不斷變化的市場要求,，滿足人民日益增長的美好生活需要,。當(dāng)今保安服務(wù)市場依舊存在諸多問題，不同程度的惡性爭價,、擴中標(biāo)現(xiàn)象依舊存在,，保安員招聘入職門檻低、素質(zhì)偏低,、工資偏低，部分保安企業(yè)的負(fù)責(zé)人依舊是只注重擴大公司規(guī)模,、增加客戶數(shù)量,、增加分公司數(shù)量，存在對于保安服務(wù)品質(zhì)重視程度不夠,、投入不夠,、管理粗放等問題,。這些都滯后于客戶群眾日益提高的對保安服務(wù)水平的要求,。 
        要改善行業(yè)現(xiàn)狀，讓“保安可以保安”除了要呼吁政府相關(guān)部門大力整頓市場,，建立行業(yè)準(zhǔn)入制度,，加強市場監(jiān)督外，還要通過技術(shù)手段為保安賦能,。要明確保安應(yīng)該是作為一個社會服務(wù)性行業(yè)存在，而不僅僅是站崗,、巡邏,、充門面的形象崗位。
        首先,，要深挖保安“優(yōu)勢”,，保安服務(wù)業(yè)雖然存在這樣那樣的問題，但也具有“人員多,，分布廣，轄區(qū)熟”的優(yōu)勢,，一個長期工作在同一個崗位上的保安員,，要比基層民警對該片區(qū)的人員信息,，安全隱患，異?，F(xiàn)象更為敏感,，與周邊居民的關(guān)系也更為熟悉,，如果能夠把這些優(yōu)勢利用起來為政府所用,，將對決策者起到重要的參考依據(jù)作用,。
        其次，保安作用有限,，一方面是源自其自身內(nèi)部亂象叢生,，另一方面是保安缺乏科技化、系統(tǒng)化,、智能化的技術(shù)手段,，人防技防分離，相互之間不但不能有效配合,，反而相互掣肘，要建立起人技結(jié)合的智能安保解決方案,，讓人防技防結(jié)合起來,，用科技的力量武裝保安，達(dá)到“一加一大于二”的效果,，才能讓保安發(fā)揮應(yīng)有作用,。
        隨著人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”,、大數(shù)據(jù)云服務(wù)突飛猛進的發(fā)展,，再加上人力資源成本的逐年提高,，人防+技防的發(fā)展模式，將會成為未來保安服務(wù)業(yè)的主流,。
        “互聯(lián)網(wǎng)+保安服務(wù)”將使客戶直接對接保安企業(yè),，客戶可直接在網(wǎng)上預(yù)定購買保安服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié),，提高辦事效率,，這將對保安企業(yè)的組織調(diào)度能力提出新的要求和挑戰(zhàn)。
        以單一場景為例，如醫(yī)院,、學(xué)校、社區(qū),、商場等典型安保場景,，要達(dá)到以上兩點，首先要建立起一個安全指揮中心統(tǒng)領(lǐng)全局,，為每個保安配備單兵智能終端裝備,，通過三維可視化地圖和GIS實時定位，指揮中心坐席人員可以實時掌握每一個保安在崗情況,，保證保安在崗期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕睡崗,、空崗等不良現(xiàn)象,，隨時通過即時音視頻掌握現(xiàn)場情況遠(yuǎn)程指揮，運籌帷幄,，如臂使指,。
        將視頻監(jiān)控、門禁,、電梯禁、消防設(shè)備,、電子圍欄,、報警器等技防設(shè)備通過物聯(lián)網(wǎng)手段與指揮中心互聯(lián)，如視頻監(jiān)控升級人臉識別系統(tǒng),，門禁、電梯禁加裝身份識別功能,，通過技防手段處理常規(guī)事務(wù)（登記,、檢查），節(jié)省大量人力資源的同時,，可以收集大量安防數(shù)據(jù)信息，通過智能分析建立應(yīng)急預(yù)案以及風(fēng)險評估,，從而讓安保工作有所側(cè)重,。
        最后，單純的技防過于死板,，只能起到警報的作用,，應(yīng)急處理效果有限，而且技防永遠(yuǎn)存在死角和漏洞，只有將技防與人防有機結(jié)合,，才能保證萬無一失。傳統(tǒng)保安隊伍的安保模式過于“原始”,，通訊靠“喊”,，配合靠“猜”，組織紀(jì)律性差,，協(xié)調(diào)能力為零,，信息傳遞延時等諸多問題亟待解決。
        通過“可視化管理”“指揮調(diào)度中心”“人臉識別監(jiān)控”為保安隊伍配備上“大腦和眼睛”,；通過“多媒體即時通訊”“巡查巡檢信息上報”升級保安隊伍的通訊手段；通過“建立重點人員黑名單信息庫”“大數(shù)據(jù)庫智能分析”為保安隊伍升級監(jiān)測手段,；通過“外來訪客管理”“門禁管理制度”“車位智能引導(dǎo)”為保安隊伍減少人力成本,；通過“線上職業(yè)技能培訓(xùn)”“心理評測”“考勤打卡制度”為保安隊伍明確紀(jì)律，這一系列的技術(shù)手段輔助保安隊伍,，讓保安隊伍從一盤散沙的“雇傭兵”變?yōu)榻M織嚴(yán)密的“正規(guī)軍”,。

當(dāng)智能化科技手段為保安市場賦能，加上政府部門的大力整頓后,，保安市場必將經(jīng)歷翻天覆地的變化，經(jīng)過時間的沉淀,，一些規(guī)模小,、非正規(guī)的保安企業(yè)將被淘汰，保安服務(wù)市場將迎來發(fā)展,，保安崗位也將引進大量優(yōu)秀人才,，職業(yè)保安的社會地位和群眾認(rèn)可度也將大幅提升。
        社會不尊重保安服務(wù)業(yè)的根本原因,，在于保安員不能真正起到“保安”的職能。當(dāng)全面加強保安從業(yè)者素質(zhì),，規(guī)范保安企業(yè)運營后,，政府可以賦予保安員更多的社會職責(zé)和職務(wù)權(quán)限：獲取有用的犯罪信息、協(xié)助公安機關(guān)破獲案件,，發(fā)揮保安的有益增補作用,；參與義務(wù)巡防，組成聯(lián)防隊,，由民警帶隊在重點時段,、重點片區(qū)開展巡查巡邏防范；收集群眾民意,，主動走訪了解群眾意見和訴求，上報各類社會矛盾和糾紛緣由,；幫扶重點人員,，協(xié)助有關(guān)部門做好社會閑散人員、刑滿釋放人員,、吸毒人員,、社區(qū)服刑人員、易肇事肇禍精神障礙患者等重點人群教育幫扶工作,；強化應(yīng)急處理,，在遇到現(xiàn)行案件或突發(fā)事件等緊急情況時,，保安員可發(fā)揮人員多分布廣的優(yōu)勢,，迅速支援彌補人數(shù)差距,，完成前期事態(tài)控制工作,。
        通過這種“以警方為主導(dǎo),，社會監(jiān)督并重”的外部管理，使保安與警察,、業(yè)主和社會之間建立一種良性互動關(guān)系,，增強社會對保安服務(wù)業(yè)的認(rèn)知認(rèn)可,，從而為行業(yè)營造一個良好的發(fā)展空間。