簽訂合同-
委托步驟一：
(1)接受客戶咨詢
(2)提供專業(yè)的保安服務,，資深專業(yè)人士會為每一位客戶提供專業(yè)的咨詢服務,，您可以通過電話、傳真或電子郵件和網(wǎng)上聊天工具等方式咨詢保安服務基本情況,。
我司總機：0755-29734860 總經(jīng)理王虎 138 288 69310
委托步驟二：
(1)確認委托內(nèi)容
(2)我司派駐專業(yè)的大隊長或副總經(jīng)理人員到貴司確認每一項委托保安內(nèi)容，同時結(jié)合貴司基本情況制定專業(yè),、科學的保安安全方案給貴司參考和商討,。通過科學,、專業(yè)的方案為客戶規(guī)避來自任何安全隱患的風險，為客戶做到保駕護航,、保一方平安,。
委托步驟三：
(1)工作意向回復和合同簽約。
(2)收到客戶的委托保安內(nèi)容和方案確認時,，我司會立即派駐管理人員到貴司簽到保安服務合同書,。同時我們會在最短的時間內(nèi)組建保安團隊按計劃時間進場為您和貴司提供安保服務。
委托步驟四：
(1)保安人員正式進場服務和保安服務質(zhì)量保障和提高,。
(2)保安團隊按照合同約定進場服務,。
(3)保安大隊長每月四次查崗和培訓按照隊伍管理流程進行。
(4)保安督察隊每月進場督察二次,。不斷提高保安服務質(zhì)量,。
(5)我司一般安保服務內(nèi)容：
一、建立嚴密的安全管理體系
針對客戶項目的識別和控制及突發(fā)事件快速響應等安全防范方面的服務需求,，我們將采取以下主要措施：
1,、治安防范
(1)防范策略：我們強調(diào)“外緊內(nèi)松、預防為主”的原則,，將有不良動機的嫌疑人擋在服務區(qū)之外,；與周邊聯(lián)防聯(lián)治，發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢,。
(2)防范體系：堅持“人防,、技防、物防三結(jié)合”的原則,，在確保24小時無間斷監(jiān)控和巡邏的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮攝像監(jiān)控、周界報警等智能系統(tǒng)的作用,，建立立體交叉的安全防范體系,。
(3)封閉管理：夜間對所有出入口實施嚴格管理，所有訪客及外來車輛均實行“三級識別”制度,，即大門崗（或車場崗）識別,、巡邏崗識別和客戶識別。未獲得客戶本人確認的訪客將不被允許進入客戶服務區(qū),。
(4)素質(zhì)管理：對安保隊伍實施準軍事化管理,，做到“五統(tǒng)一”和“三集中”，即統(tǒng)一作息,、統(tǒng)一出操,、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘,、集中培訓,、集中管理。
(5)安全管理：我們要求所有的職員,，都應擔負起安全防范的職責,，建立起“快速反應,快速支持”體系。
2,、 消防管理
(1)工作方針:堅持“預防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴格實行防火安全責任制,，并樹立“全員防消”的管理觀念,實施全員義務消防員制,。
(2)防火宣傳:我們將在客戶服務區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識,，并定期邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座,。
(3)培訓演練:實施全方位消防管理，定期檢查消防設(shè)施,，保持良好運作,。同時，重點加強秩序維護員的消防實戰(zhàn)演練,，每年組織兩次義務消防隊員和大樓客戶共同參與的消防演練,，提高全員的“自救”意識和能力，防患于“未燃”,。
(4)建立該客戶項目消防快速應急分隊,。
二、突發(fā)事件實現(xiàn)高效響應
(1)八分鐘復命制：凡接到客戶的電話,、投 訴、咨詢,、維修,、需求等我們將在3分鐘內(nèi)給您回復，反饋給您事件處理的結(jié)果,，我們堅持接到,、問到、做到,、回復到,，我們向所有客戶承諾，我們將以您的需求為中心,，我們將在3分鐘內(nèi)回復您的所有問題,，我們?yōu)槟峁┑姆諏⑹茄杆倏旖莸摹?br />
(2)高品質(zhì)客戶服務：導入鐵保“5-4-3-2-1”客戶服務模式，即：堅持見到客戶5米微笑,；暫時無法解決的問題,，應向客戶口頭解釋，并于4小時內(nèi)回復,；一般問題20分鐘內(nèi)解決,；對情況復雜的問題，應在接到投訴后與客戶約定2次答復時間,；需協(xié)調(diào)外部單位解決的,，應于1日內(nèi)向客戶作出書面答復。
(3)月度約會機制：每月必須拜訪客戶,，提交每月的工作報表,、下月工作計劃、員工評估表,、設(shè)施設(shè)備檢查表,、考勤記錄、違紀報告交貴司審閱,。每月邀請客戶對服務質(zhì)量做評估,，提出需改善之處，提供我們的服務質(zhì)量,。
