為確保各單位服務(wù)規(guī)范化,，特制定以下各崗位工作流程供各單位參考：
崗位人員
一樓大廳值崗人員;一名監(jiān)控室值崗人員;一名戶外崗值崗人員;一名七樓形象值崗人員;一名巡樓崗值崗人員兩名

每日工作流程
1,、7：25準(zhǔn)時(shí)到單位；
2,、7：30準(zhǔn)時(shí)參加軍事訓(xùn)練,；
3、7：40早飯時(shí)間,；
4,、8：00準(zhǔn)時(shí)接崗；
5,、11：40午飯時(shí)間,；
6、17：00晚飯時(shí)間,；
7,、17：30長白班人員下班；
8,、8：00三班倒人員下班,。
要求：每日到崗人員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，及就餐,。

一樓大廳崗位工作流程
1,、8：00準(zhǔn)時(shí)接崗；
2,、負(fù)責(zé)接待來訪客人的登記,；
3、到7樓的訪客必須與7樓服務(wù)臺(tái)聯(lián)系,，確認(rèn)后放行,；
4、到其他樓層的訪客必須與被訪工作人員聯(lián)系后,，由工作人員引領(lǐng)后放行,；
5、外來施工人員由保安員打電話與基建辦聯(lián)系,，確認(rèn)后放行,，并記錄其隨身施工物品，施工完畢撤出時(shí)檢查后放行,；
6,、按時(shí)開關(guān)大廳及自動(dòng)提款室的燈與空調(diào)開關(guān)；
7,、按規(guī)定接收報(bào)紙郵件物品,，接收個(gè)人郵件物品時(shí)與收件人聯(lián)系獲得委托后接收，并做好記錄交接,；
8,、大廳崗與門外崗每半小時(shí)交換崗位一次；
9,、銀行職員下班后做好鎖門關(guān)燈等后續(xù)工作,；
10,、銀行下班后除當(dāng)天值班人員，所有進(jìn)入銀行的職工都要做登記并記錄有無物品出入,；
11,、負(fù)責(zé)車位路障的擺放與收取預(yù)留出領(lǐng)導(dǎo)停車位6個(gè) 客戶預(yù)留車位6個(gè)。
要求：值崗人員坐姿端正,，立姿嚴(yán)整,，與來訪客人溝通時(shí)使用禮貌用語。

戶外崗位工作流程
1,、每日上崗時(shí)間7;30---17:00,；
2、做好行領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留車位客戶預(yù)留車位的管理,；
3,、銀行大門前禁止停車，做好與客戶本行職工的溝通工作,。
要求：值崗人員持警械來回巡視有事情及時(shí)處理,，處理不了的上報(bào)班長。